[摘要] 上周，万科物业完成了在杭扩张的第一步，与本土房企天阳置业旗下的天阳物业达成战略合作，持股35%，未来天阳物业将导入万科物业的“睿服务”体系，来管理天阳旗下的所有项目。万科方面表示，物业市场非常大，和天阳的合作只是一个开始。
传统物业盈利艰难 规模房企物业为何纷纷拆分、单飞
就在这些外来大鳄大张旗鼓地进行扩张之时，杭州本土的物业公司也各有发展之道。记者采访了绿城、滨江以及南都的物业相关负责人，每一家都代表了物业公司的一种发展模式。
作为杭州房地产市场传统一哥绿城旗下的物业服务公司，绿城物业已经有20年的资历，而且自1997年开始，绿城物业就与绿城房产公司在经济上脱钩，实现自主经营、自负盈亏、独立核算。时至今日，绿城物业的品牌价值已高达18.21亿元，除了服务绿城旗下的项目，大量的管理服务输出以及依托绿城集团其他产业形成的一条全生命周期服务链，已经成为绿城物业服务核心。而今年，站在互联网+和社区经济的风口上，绿城物业又将搭建园区O2O平台作为物业转型的一个重要方向。
而同样在杭州资历深厚的滨江物业在一片拥抱互联网的风潮中，目标依然清晰——物业安身立命的根本还是服务。据了解，滨江物业服务的总建筑面积逾900万平方米，但总体来看，目前主要还是服务于滨江集团旗下开发的各个楼盘，但也开始外接一些项目，进行服务输出。
滨江集团副总经理朱立东表示，物业的根本还是服务，不能光想着用一套先进的系统来取代，但可以利用现代科技的进步来提高效率、降低成本，让业主得到更优质的服务。他举例，“我们已经计划引入一些设备设施远程监控的系统，一方面可以节约劳动力成本，同时可以更快捷地反映机器设备出现的问题，及时维修。这些是和业主不接触的界面，如果车库门岗也采用机器设备而不设置物业人员的话，恐怕业主们一时也接受不了。”同时，他也提到，物业服务终究是靠人做的，服务水准和规范的提高与系统软件的先进与否没有必然的因果关系。
此外，2005年就从南都房产剥离出来的南都物业，是杭州本土物业企业中市场化之路走得久的一家，因而颇具标本意义。
都说物业是微利行业，脱离了开发商母体的贴补，南都物业十年来发展得艰辛而又积极。时至今日，南都物业已经发展成21个分公司、9个子公司的庞大规模，管理服务总面积达2000万方，在管项目约130个，签约项目近200个，全年签约营业额可达10亿元，服务于30万户业主。
近五年来，南都物业以“纵向延伸地产服务全链，横向涵盖社区价值需求”为宗旨，一面在2010年成立了浙江南都房地产服务有限公司，将服务链拓展到了房地产市场研究、营销策划、销售代理、酒店会所运营等各方面，另一面则打造社区生活服务平台以满足住户需求，目前正在打造的是一个名为“悦嘉家”的社区综合性服务平台，其APP已在杭州部分小区试点，今年年底预计将正式投入使用。“尽量开拓服务宽度，提升住户对我们的信任度和粘合度，是我们一直追求的目标。而我们的愿景是通过良性的发展，不断革新商业模式，终成为一家性的品牌地产服务企业。”南都物业副总经理张显如此表示。
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