[摘要] “先下后上，排队候车”。今年8月13日，杭州 大力倡导乘客文明乘车活动。半个月过去了，效果如何呢？昨天，记者对部分 站进行了实地探访，发现乘客不排队、上车时一拥而上的现象，仍较为普遍。
困难
短时难起效果 改变习惯需要长期坚持
杭州 的“不排队”现象，依然十分严重，工作人员的劝导效果是不是要打一个问号呢？
“改变人的行为习惯需要有一个潜移默化的过程，很难在短时间内起到效果，但是我们会坚持做下去。”杭州市 集团工作人员告诉记者，对于宣传和劝导难以在短时间内取得明显效果这一点，他们也做好了心理准备。
记者也采访了几个志愿者，他们都有劝导时被乘客充耳不闻的经历，这些事情遇到多了，确实有些令人泄气。
在被选为“样板站”的武林广场站、火车东站站、城站站、龙翔桥站中，除了武林广场站外，其他三个站点的乘客流动性很大，要让乘客接受”先下后上、排队候车”，尤其困难。
“像龙翔桥站，你经常会看到那些去西湖游玩或是游西湖回来的游客，他们很多是 次坐 ，对 情况不熟悉，很少听从工作人员劝导排队。”龙翔桥的一位站务工作人员告诉记者，这也是几个客流大站宣传效果暂时不明显的原因之一。
而火车东站和城站，由于携带行李的乘客较多，不排队、挤车门的现象更是屡见不鲜。
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