[摘要] 1981年，“物业”这个词由深圳特区率先引进使用。30余年来，我国物业管理虽然得到了一定的发展，但相对于起步更早的西方国家，我国物业管理仍然存在着明显不足，物业管理单位与业主的矛盾突出，物业管理工作中也存在着漏洞。
1981年，“物业”这个词由深圳特区率先引进使用。30余年来，我国物业管理虽然得到了一定的发展，但相对于起步更早的西方国家，我国物业管理仍然存在着明显不足，物业管理单位与业主的矛盾突出，物业管理工作中也存在着漏洞。
那么，是否可以借鉴国外的先进经验和理念来提升我们的物业管理水平呢？记者收集了部分国家物业管理方面的资料，或许可以给我们的物业管理单位一些参考和借鉴。
美国
高度专业化+经营多样化+立法保障
高度专业化是美国物业管理行业的重要特点。简单来说，就是专业的人做专业的事。物业公司主要负责住宅小区的整体管理，而清洁、保安、设备维修等具体技术工作，由专门的服务公司出方案参与招投标，由业主自行选择中标公司。
另一方面，物业费也不是物业公司赖以生存的收入来源。租赁、交易、代理、评估等各类相关业务，物业公司都能经营。这使得物业公司的生存空间更大，竞争力更强。
还有，在美国，并非由物业公司直接收取物业费，而是由业主协会下属的管委会（相当于我们的业委会）向业主收取。为确保业主履行缴纳物业费的义务，一般美国各州都立法规定，如遇业主欠缴物业费，从到期日起，业主协会将享有对该业主房屋的不动产留置权（类似于银行的抵押权），长期欠费拒缴的，业主协会可依法对房屋进行强制拍卖，并从售房款中优先受偿。
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