[摘要] 在浙江大学上学的四川姑娘陈绘衣乘火车前往云南贫困地区支教，因在过了闸机进火车车厢途中丢了实名车票，在火车上被要求再买了一次火车票。她一纸诉状将昆明铁路局告到了杭州铁路运输法院，并引发社会广泛关注。铁路相关部门昨天作出回应：丢失火车票后可办理挂失补办
在浙江大学上学的四川姑娘陈绘衣乘火车前往云南贫困地区支教，因在过了闸机进火车车厢途中丢了实名车票，在火车上被要求再买了一次火车票。她一纸诉状将昆明铁路局告到了杭州铁路运输法院，并引发社会广泛关注。铁路相关部门昨天作出回应：丢失火车票后可办理挂失补办，这样既能解决旅客丢失车票后的进站乘车问题，也可以有效防范恶意逃票行为。
实名买的火车票丢失，上车后要补票合理吗？
超五成网友质疑：“丢票先补再退”站不住脚，买票记录足以作为乘车凭证
今年暑假，在浙江大学上学的四川姑娘陈绘衣乘火车前往云南贫困地区支教，因在过了闸机进火车车厢途中丢了实名车票，在火车上被要求再买了一次火车票。
回到杭州后，陈姑娘越想越觉得冤，于是她找到了浙大光华法学院的学长担任公民代理人，一纸诉状将昆明铁路局告到了杭州铁路运输法院，并引发社会广泛关注。
对于此事，铁路相关部门昨天作出回应：丢失火车票后可办理挂失补办，这样既能解决旅客丢失车票后的进站乘车问题，也可以有效防范恶意逃票行为。
推出丢失车票挂失补办措施是为了有效防范恶意逃票
据中国之声报道，昆明铁路客票所主任张平在接受采访时介绍，在日常工作中，铁路部门会遇到两个人共用一张火车票乘车的情况。
“甲购买了车票，乙没有购买车票，甲把自己的车票交给乙，乙凭甲的车票进站乘车，而甲用自己的购票记录进站乘车。”张平说，“由于铁路每天客车开行密集，客流量巨大，线长点多，旅客上下车频繁，要做到在旅行全过程中逐一核验旅客身份信息，工作量会非常大，也很困难，而且会给旅客出行带来不便。”
张平说，正是在这样一种情况下，铁路部门推出了挂失补办措施，这样既能解决旅客丢失车票后的进站乘车问题，也可以有效防范恶意逃票行为。
“在实行火车票实名制之前，旅客丢失车票需要重新购票才能乘车，丢失车票的经济损失由旅客自己承担。”张平说，“但实行火车票实名制后，铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施，即旅客先办理补票，补票是按照原票价补票，再进站乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。”
“挂失补办手续重新按照原来的席位，在车站查到之后，按照原来席位票价补办以后即可进站乘车。这一措施从根本上讲，有利于维护广大旅客的切身利益。”张平说。
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