[摘要] 孙阿姨享受到的其实是清波街道从去年下半年开始实行的准物业管理，覆盖了辖区内所有没有参加社会物业管理的小区，总共205幢住宅楼的6429户居民。
所有流程网上走
维修后得有图作证才会付钱
这套准物业信息化系统，搭起了街道层面的准物业管理服务中心、社区的5个邻里服务站与小区居民之间的桥梁。
居民的报修电话打到服务站，工作人员将情况输入准物业信息化管理系统，街道准物业服务中心马上就知道了，所有的流程全部通过网上系统走，中心管理人员就能时间安排人员上门勘察。不再像以前那样一级级走流程、找人签字审批那么费时费力。
“你看，居民报修了什么东西，哪个维修项目的处理情况，花了多少钱，我这里一清二楚。”街道准物业负责人郑刚打开办公室电脑，信息化系统里准物业工作的各方面情况都一目了然。页面上，维修工程、上级交办、紧急事项、物业资源、在线交流、共享资料等功能模块，覆盖了准物业管理的每一个环节。什么时候报修？报修什么内容？维修工作人员是谁？预算费用多少？实际支出费用多少？通过这套系统，工作人员都能心里有数。
有了这个系统，准物业管理也更透明了。比如一个楼道灯坏了，社区服务站必须通过系统向街道准物业中心报修，通过审核后才能给予维修。维修后还要把修后的照片上传到系统，与之前破损的照片进行对比，经过维修人员、社区、街道三方确认后才能支付维修费。你看，就连付账也付得更明白了。
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