[摘要] 孙阿姨享受到的其实是清波街道从去年下半年开始实行的准物业管理，覆盖了辖区内所有没有参加社会物业管理的小区，总共205幢住宅楼的6429户居民。
家住杭州十三湾巷2号的孙阿姨一早出门时发现，3楼的楼道灯怎么也点不亮，看来是灯泡坏了。孙阿姨的记性好，晚上回家走过3楼时，发现楼道灯居然亮着，原来是街道维修工已经把新灯泡给换上了。“以前楼道灯坏了，总要过个三四天才能修好，现在不到一天就修好了，办事效率真高。”孙阿姨挺高兴。
孙阿姨享受到的其实是清波街道从去年下半年开始实行的准物业管理，覆盖了辖区内所有没有参加社会物业管理的小区，总共205幢住宅楼的6429户居民。
电话打到社区邻里服务站
就可以等专业维修人员上门了
对没有社会物业管理的老小区居民来说，楼道灯损坏是居民楼里常有的事，还有管道堵塞、电控门失灵等问题。现在不愁了，小区绿化修剪补种、楼道清扫保洁、楼道灯维修更换、公共部位雨污水管道疏通、各种便民有偿上门服务等，一个电话打到社区邻里服务站，就可以坐等专业维修人员来服务了。
在清波街道准物业的服务中，维修项目被分为急修、小修、大修三种，维修要求也各不相同。
“急修要求维修工在接到报修2内赶到现场，24内修复，如果不能，也要采取紧急处理措施，并对报修人作出合理解释和限时承诺。小修要求一周内修复，特殊情况也必须作出说明和限时承诺。中修、大修要求在一周内有答复，工程必须有明确的计划，对维修项目、费用、时间等有明确安排。”街道准物业负责人表示，维修的服务时限一般不会因为节假日和休息时间顺延。
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