杭州国土蝉联行风评议第一 "触角"伸到基层

浙江日报  2015-02-03 07:59

[摘要] 近日，在2014年度全省国土资源系统政风行风民主评议调查中，杭州市再获第一，并且是市本级、所辖县（市、区）和总体满意度三个分项均列第一，这已是杭州连续第3年获得这样的殊荣。

近日，在2014年度全省国土资源系统政风行风民主评议调查中，杭州市再获，并且是市本级、所辖县（市、区）和总体满意度三个分项均列，这已是杭州连续第3年获得这样的殊荣。

“这是近几年来，杭州市国土资源局着力建立、健全‘行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效’的国土服务体系，不断在解决办事难上下功夫的结果。”该局党委书记、局长谢建华说。

触角伸到基层

当杭州市国土资源局的联络员把盖好红章的《宅基地的用地审批表》交到自己手里时，萧山区义桥镇联三村村主任曹主任才相信，那张小小的联络服务卡还真的管用。

由于国土资源与基层、群众息息相关，而其政策性又很强，时常会遇到各种难处。针对这种情况，去年10月份以来，结合杭州市委市政府开展的“三转一争”活动，杭州市国土资源局建立了分区包干联络服务机制，构建了覆盖全市的长效服务网络，明确由一个业务处室包干服务一个县（市、区），15名有工作经验的中青年干部组成志愿服务队伍，给县（市）、区领导，机关单位、乡镇街道及社区（村）的负责人发放联络服务卡，主动积极地开辟一个向社会公开服务的绿色通道。基层如果有国土资源工作方面的难处，只需一封电邮、一个电话，联络员就会有求必应、全程领办。

去年11月12日，联三村曹主任正在为宅基地分配的事情发愁，僧多粥少，村官要“一碗水端平”当真不容易。这时候，他想到了前几天市里的国土部门专程送来的联络服务卡，于是他抱着试试看的心态拨打了联络员何杰的电话，反映该村在宅基地分配中年度新增建设用地计划指标紧张的问题。没想到，在何杰的联络下，市国土资源局经过多方协调，不仅从萧山区的建设用地指标中调剂了3亩给该村，还在短短两个月时间内完成了宅基地的用地审批。

截至目前，杭州市国土资源局已发放服务联络卡4300余张，收到并办妥各类服务事项60余件。

服务送到家门口

“市区办证审批点多不稀奇，但像国土部门这样可以跨区域办的还真少，这种模式给我们带来了便利。”正在杭州市国土资源局上城分局窗口办土地证的张大伯说。

张大伯家住拱墅区花园岗街，在杭州城北；上班却在上城区河坊街，位于杭州城南。原先办土地证只能前往位于西湖区文三路的市国土资源局和位于江干区钱江新城的“市民之家”两个窗口，交通很不方便。

为方便群众办事，去年4月1日起，市国土资源局开展了行政审批和服务事项调整下放工作，将土地证办理等12项与群众息息相关的行政审批和行政服务（监管）类事项，调整下放给下属分局和县市局，老城区的5个分局都联网开设办事窗口，还出台了《关于驻行政服务中心国土窗口规范化建设的实施意见》,统一服务标准和要求。同时考虑到如果审批调整下放后，土地证等事项若只能在属地办理，很多像张大伯这样单位和家距离较远的群众依旧不方便，市国土资源局于是着手对相关审批信息系统作进一步优化，实现各窗口之间信息的互联互通，保证群众可以跨区域办理，打通服务的“后一公里”。这样，像张大伯这样在上城区工作的，就可以利用中午休息时间，前往附近的上城分局，轻轻松松地把位于拱墅区的房产土地证办妥。

截至去年年底，杭州主城区5个办事窗口，仅土地证就办理了23470本，被当地行政服务中心评为月度“标兵窗口”17次。

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