[摘要] 近日,财富品质研究院对全国的高端定制消费情况进行了调查,调查结果显示,沈阳成为继北京、上海和深圳之后,高端定制消费增长最快的城市,与2010年相比,2011年沈阳高端定制消费总额增长了44%;与此同时,高端定制服务品牌进驻沈阳的数量增长了60%。调查认为,沈阳高端定制消费潜力巨大。
体验篇:“高端定制”给消费者尊贵感受
“定制西装”怎么就是一种享受呢?
不就是裁缝给量尺寸吗?记者决定亲身体验一下高端定制服务。
记者来到了严罡曾经定制西服的品牌店。这个品牌店内的西服并不是贵得吓人,一套西装打完折5000多元。但是当服务员得知记者打算进行定制后,立即说:“定制的价格不是店面的价格,一般都是不打折的基础上,价格翻一倍。”
然后,服务员给了记者一张表格让记者填写,她解释说:“填完这张表格,然后等待总部的回复,我才能通知你量尺的地点和时间。”
表格的内容非常详细,不仅有职业、收入,甚至还有喜欢的运动、电影、明星之类的问题。对此,服务员说:“这些问题会帮助我们更好地了解客户的需求。”
记者用了15才将表格填写完毕。
等待3天后,记者接到了该品牌工作人员的电话,得知自己已经通过了会员认可。在交纳5000元的订金后,记者被通知1周后到沈阳某咖啡厅量尺。
到咖啡厅量尺?这个约定的地点让记者感到几分神秘。
又等待了1周,记者按照通知时间来到了约定的咖啡厅。结果咖啡厅一个客人都没有,原来该品牌包下了整个咖啡厅。
记者一进入咖啡厅就有两名身穿职业套装的年轻女子迎来,她们直接叫出了记者的名字,而且每次都冠以“先生”的称谓。
她们告诉记者,她们是专门为记者进行量尺的工作人员。随后记者被带到咖啡厅的里间,那里有3名同样年轻漂亮的女孩等着记者,她们手里拿着数码相机和米尺……随后,量尺开始,不时有人捧来咖啡及果品……
大约20后,3名女孩为记者量尺结束。就在记者以为服务到此为止的时候,又走过来一位外籍老年男子。他用英文向记者询问了诸如“平时是坐着的时间多,还是站着的时间多”等问题。接着,在看过年轻女孩量过的尺寸后,他为记者进行了复量。不过这次的时间要快很多,大约5就结束了。
对于这样的服务,记者真切感受到了两个字:尊贵。其中一位工作人员说:“我们的量尺团队是从北京飞过来的,我们是专门为高端人士定制西服量尺的,每次我们都只为一位客人服务,一天下来能完成10位客户的量尺。我们的原则就是一个:给消费者的尊贵。”
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