[摘要] 近日，财富品质研究院对全国的高端定制消费情况进行了调查，调查结果显示，沈阳成为继北京、上海和深圳之后，高端定制消费增长最快的城市，与2010年相比，2011年沈阳高端定制消费总额增长了44%;与此同时，高端定制服务品牌进驻沈阳的数量增长了60%。调查认为，沈阳高端定制消费潜力巨大。
近日，财富品质研究院对的高端定制消费情况进行了调查，调查结果显示，沈阳成为继北京、上海和深圳之后，高端定制消费增长最快的城市，与2010年相比，2011年沈阳高端定制消费总额增长了44%;与此同时，高端定制服务品牌进驻沈阳的数量增长了60%。调查认为，沈阳高端定制消费潜力巨大。
为何沈阳“高端定制消费”会出现井喷的态势?究竟谁是沈阳的高端定制消费者?他们到底需求什么样的服务?本报联合财富品质研究院、沈阳服装纺织商会进行了深度调查(调查对象是从直属商会数据库中随机挑选的500名企业经营者)，还以暗访与体验的方式，探秘“高端定制”的奢华与神秘。
故事篇：“二尺八寸六”爱上高端定制
作为一位银行的客户经理，严罡是一个非常在乎穿衣打扮的人。对此，他说：“客户对我们的印象，就决定着80%的业务成功与否。”
其实，严罡的观点是有科学依据的，根据心理学的研究，印象的好与坏，决定着很多事情的成与败，因为次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。心理学称为首因效应，也叫首次效应、优先效应或印象效应。
年薪50万元的严罡，认为自己每个月拿出1万元购买“行头”是必须的。但是严罡在购买“行头”上遇到了尴尬。
严罡说：“干我这行的，每天都要陪客户吃饭，这几年肚子一直在长，我现在的腰围是二尺八寸六，这个尺码在商场是几乎买不到裤子的，二尺八的瘦，二尺九的肥。”
就在严罡烦恼的时候，他在一位朋友的推荐下，进行了一次定制西装的消费。虽然这次消费了2万元，但严罡从此就爱上了这种高端定制消费。用严罡的话说：“每次定制西装的过程就是一次享受。”
体验篇：“高端定制”给消费者尊贵感受
“定制西装”怎么就是一种享受呢?
不就是裁缝给量尺寸吗?记者决定亲身体验一下高端定制服务。
记者来到了严罡曾经定制西服的品牌店。这个品牌店内的西服并不是贵得吓人，一套西装打完折5000多元。但是当服务员得知记者打算进行定制后，立即说：“定制的价格不是店面的价格，一般都是不打折的基础上，价格翻一倍。”
然后，服务员给了记者一张表格让记者填写，她解释说：“填完这张表格，然后等待总部的回复，我才能通知你量尺的地点和时间。”
表格的内容非常详细，不仅有职业、收入，甚至还有喜欢的运动、电影、明星之类的问题。对此，服务员说：“这些问题会帮助我们更好地了解客户的需求。”
记者用了15才将表格填写完毕。
等待3天后，记者接到了该品牌工作人员的电话，得知自己已经通过了会员认可。在交纳5000元的订金后，记者被通知1周后到沈阳某咖啡厅量尺。
到咖啡厅量尺?这个约定的地点让记者感到几分神秘。
又等待了1周，记者按照通知时间来到了约定的咖啡厅。结果咖啡厅一个客人都没有，原来该品牌包下了整个咖啡厅。
记者一进入咖啡厅就有两名身穿职业套装的年轻女子迎来，她们直接叫出了记者的名字，而且每次都冠以“先生”的称谓。
她们告诉记者，她们是专门为记者进行量尺的工作人员。随后记者被带到咖啡厅的里间，那里有3名同样年轻漂亮的女孩等着记者，她们手里拿着数码相机和米尺……随后，量尺开始，不时有人捧来咖啡及果品……
大约20后，3名女孩为记者量尺结束。就在记者以为服务到此为止的时候，又走过来一位外籍老年男子。他用英文向记者询问了诸如“平时是坐着的时间多，还是站着的时间多”等问题。接着，在看过年轻女孩量过的尺寸后，他为记者进行了复量。不过这次的时间要快很多，大约5就结束了。
对于这样的服务，记者真切感受到了两个字：尊贵。其中一位工作人员说：“我们的量尺团队是从北京飞过来的，我们是专门为高端人士定制西服量尺的，每次我们都只为一位客人服务，一天下来能完成10位客户的量尺。我们的原则就是一个：给消费者的尊贵。”
解析篇：定制在中国从来不是有钱人专利
对于高端定制的市场，记者采访了沈阳服装纺织商会的执行会长娄敬洪。
娄敬洪会长说：“提起定制，也许大多数人首先联想到的就是‘SavileRow’(英国裁缝街)以及‘Haute Couture’(高级定制服)。这些有别于大众快消市场的高级私人定制在人们的传统观念中意味着富丽奢华的制高点，代表着贵不可攀的特权。然而从20世纪70年代起，高级定制就已经在多元化路线上。而近二十年来，随着市场化改革与网络化进程的不断深入，‘定制’的概念也在进行着持续的革新，‘定制’已经不再仅仅等同于价格与材质上‘’，多层次的定制产业正在逐步成型。以西服定制为例，高星级酒店附属定制商店以及登喜路、Alfred Dunhill等专柜提供的商务西服定制要价基本在2万元左右，而雅戈尔、埃沃等平价定制品牌的服务价格则能控制在3000元以下。而个人定制工作室的价格则更为灵活，消费者们完全可以按需选择不同规格、不同价位的定制服务。”
其实，在中国定制的概念早就有了。娄敬洪会长说：“事实上，定制在中国从来就不是有钱人的专利，候哪家没找裁缝定制过几件衣服?哪户没有一两只老木匠打造的橱柜桌椅?虽然这些包含着时代特色的民间定制服务如今已渐渐淡出人们的视线，但工序更为合理规范、形式更为丰富多样的个性定制正席卷而来。新的定制机构正层出不穷，而老字号品牌也在不断顺应潮流，将定制服务纳入新的经营范围。如今你既可以前往各大专柜，也可以青睐星级酒店附属的手工店面。此外，多层次的个人定制工作室以及网络远程定制也都可以纳入选择范围。你甚至还可以借助国际中介机构预约与国外著名设计师的沟通会面……你可以花数十万元定制一套礼服，也可以用几十元DIY一件T恤。”
沈阳人欢迎的高端定制品牌
1、服装类五大品牌(沈阳服装商会提供)
国 际 ：ErmenegildoZegna、Canali、Dunhill(登喜路)
本土：玫瑰坊、丰雷服饰
2、珠宝类五大品牌(辽宁珠宝协会提供)
国际：MARCHARK、御木本、肖邦
本土：昭仪翠屋、七彩云南
3、鞋类五大品牌
国际：爱马仕旗下的皮鞋品牌约翰·洛布、Bally、LVMH旗下意大利牌子Berluti
本土：JACK PENG、谷瑞祥
调查篇：沈阳地产商最爱定制消费
本报联合沈阳服装纺织商会、财富品质研究院，对从沈阳直属商会数据库中随机挑选的500名企业经营者“定制消费情况”进行了调查(见左下方图表)，调查结果显示：
首先，沈阳高端定制领域更多地集中在服装、鞋和珠宝等私人物品领域，这表明沈阳高端定制消费者的心态很要面子，他们青睐高端定制的初衷也是为了彰显身份，其次才考虑服务、消费环境等因素。最喜欢定制消费的是房地产商。
其次，沈阳高端定制的消费者年龄偏年轻化，多集中在31-40岁之间。他们更需要用高端定制来表达自己的成功，实现自我肯定。相比之下，50岁以上的消费者仅占被调查者的12%，说明这部分人群消费态度朴实。
第三，对于“你期待未来5年沈阳高端定制有什么发展”，有三点显得特别突出：一是品牌更多，二是领域更多，三是服务更专业。
第四，杂志仍然是沈阳消费者了解定制品牌和服务最重要的渠道，紧随其后的分别是“国内主要门户网站”和“熟人介绍”。这说明沈阳大多数高端定制宣传不足，更多的高端定制人群是从朋友或者熟人那里知道的信息。
最后，是一个好消息，调查表明，64.6%的消费者表示未来一年在定制消费开支上“基本持平”，27.1%“增加”，明确表示将会减少奢侈品开支的消费者只占总体的8.3%。
延伸篇：“欧洲定制游”在沈阳很受欢迎
每当提到“定制”，很多消费者时间想到的就是服装。但是对于消费者而言，定制产业的高速发展也使得定制服务日趋丰富。
娄敬洪会长说：“各式定制网站及私人发型师、调香师、健身教练、营养顾问等职业定制人群也在不断增长。据统计，与去年同期相比，截至今年1月，各定制产业的业务增速基本均维持在10%-30%的高位，发展趋势普遍颇为强劲。‘定制’已非富豪专享，每个人都可以按需量力而行。”
沈阳川渝商会的蒋朝旭会长就享受过一次“定制旅游”。他说：“跟团游给我的感觉就是随着人流去参观最常规的景点，每天都要劳碌奔波;自助游虽然洒脱随意，但由于缺乏专业人员的服务，全靠自己摸索有时会错过很多亮点。定制游产品在我看来是综合了团队游及自助游两者的优点，我现在出行都会倾向于选择这种私人定制方式。”
记者从财富品质研究院了解到，在旅游方面，目前的是欧洲私人定制游，人均定制费用一般3万-5万元，虽然价格相对普通团队线路及自由行而言较为昂贵，但随着旅游服务产业的发展升级以及中产阶层旅行频率、深度的不断增加，定制游这种自选旅游目的地、亲自参与线路设计、不赶路不操心的个性出游为传统旅游行业注入了新的内涵与活力。
服装定制、旅游定制、珠宝定制，甚至还有银行推出“理财定制”，总之“定制”已经走进了沈阳人的生活。
[名词解释]
高端定制：量身定制，以顾客为中心，以设计师的服务为重点。强调专属感和个性化。对每个顾客而言，尺码、规格非常，扬长避短。面料考究，手工制作，好比私家菜。
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