东方郡垃圾争议引业主不满，物业回应：误会了

杭州东方郡小区的垃圾问题引发了业主们的不满，尤其是东区4幢的住户。部分业主认为垃圾堆放点的异味影响了生活质量，并质疑西区的垃圾是否也被运到了东区。物业回应称，垃圾问题源于垃圾量激增和设备检查引起的误会，并已及时清理。

杭州滨江东方郡小区的沈女士最近特别烦恼，自从年初搬到东区4幢后，她发现楼下的垃圾堆放点经常散发出难闻的气味。随着天气渐热，这种现象愈发明显，有时候垃圾还堆到了过道边上。沈女士表示，垃圾集中点距离她的楼不远，虽然垃圾房是封闭的，但仍有居民表示闻到了异味，甚至家里蚊虫增多，影响了日常生活。

不过，记者在现场发现，业主们对垃圾气味的感受并不一致，有些人表示偶尔能闻到异味，也有部分居民称从来没闻到过。小区里的李阿姨坦言，生活垃圾总会有点味道，但物业保洁人员经常打扫，垃圾房也都是封闭的，气味不可能太明显。对于沈女士等人担心西区的垃圾也被运到东区的问题，物业表示这是误会。原来，西区的垃圾集中点由于种种原因迁出小区，但物业又在小区附近协调了一块空地用于周转和外运西区住户的垃圾。所以不存在西区垃圾运到东区的情况。

物业还解释，近期因天气炎热和暑假到来，小区产生的垃圾量激增，加上上周末对垃圾桶进行系统性检查和维修，导致部分垃圾桶临时摆放在垃圾集中点外，引起了业主误会。物业表示，他们已在业主群中进行了说明，并及时清理了垃圾。为了给业主们提供一个舒适的居住环境，保洁人员每天都会对垃圾集中点和垃圾桶进行清洗和消毒。

从这次事件中可以看出，小区垃圾问题确实影响了部分业主的生活质量，但也有不少人表示并未受到影响。这种分歧说明了个体感受的差异性。物业及时作出回应并进行解释和清理，显示了其对业主关切的重视。然而，针对垃圾问题，物业还需要更细致的管理和沟通措施，以减少误会和矛盾。比如，可以定期公布垃圾清运和处理情况，增强透明度；还可以组织业主和物业的沟通会，了解居民的实际需求和感受，并及时解决问题。此外，垃圾处理设施和环境卫生的提升，也是保障居民生活质量的重要举措。希望通过物业和业主的共同努力，东方郡小区能够营造一个更加舒适和谐的居住环境。