“高效办成一件事”——浙江省政务服务创新实践

摘要：

【“高效办成一件事”——浙江省政务服务创新实践】浙江省深化政务服务创新，推动“高效办成一件事”落地见效。杭州市钱塘区政务服务中心充分利用数字化手段，集成多部门服务，便捷企业和市民办事。从简化流程到主动服务，从“容缺事项承诺办”到“异地事项跨域办”，各项举措显著提升了群众获得感，助力营商环境持续优化。

正文：

在数字化浪潮推动下，浙江省政务服务不断改革创新，形成了一系列便民高效的服务模式。杭州市钱塘区政务服务中心就是这种变革的缩影，它的服务大厅成了市民和企业办事的“加速器”。比如，幄肯新材料科技有限公司的经理相利学，在这里便捷地办理了人才招引等事项，体验了一次“不见面”的高效服务。

这样的高效服务，得力于服务中心的创新举措。中心将所有涉企服务事项细分为八大板块，通过整合金融、法治等多方面资源，为企业提供“一站式”服务。此外，还推出了“企服新干线”数字平台，以此链接税务、社保等数据，为企业精准推送政策。这不只是简化了企业办事的复杂度，更是将政务服务推向了主动智能化。

浙江省的政务服务创新不仅关注企业，也在为普通群众提供更便捷的服务。例如，在广东省汕头市，公民在不动产登记时享受到了“容缺受理”，让办理过程简化；而在长三角地区，通过住房公积金“一网通办”，群众能更轻松地处理异地购房的公积金等事宜。这一系列创新，使得服务更加人性化，更加高效。

小编点评：

浙江省的政务服务创新，实现了政府服务的大跨步，特别是在企业服务模式上的创新，它不仅提升了效率，更是在服务理念上进行了革新。通过构建综合服务平台，使得“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”成为可能，极大地提升了企业办事的便捷度。同时，“容缺事项承诺办”和“异地事项跨域办”的实践，将便民服务的理念深植人心，真正做到了以人民为中心的服务导向。这些措施的实施，提高了政务服务效能，降低了企业和群众的办事成本，是政务服务创新的一次有力践行。未来，浙江省政务服务的创新之路还将继续，希望能看到更多地区能够借鉴这些有效做法，共同提升全国政务服务的整体水平。