[摘要] “智能就是有WiFi，能上网”、“自动化程度更高了”……面对“智能家电究竟是什么”的问题，苏宁、国美等多家卖场里，各个电器品牌的销售人员给出了不一样的答案。
“智能就是有WiFi，能上网”、“自动化程度更高了”……面对“智能家电究竟是什么”的问题，苏宁、国美等多家卖场里，各个电器品牌的销售人员给出了不一样的答案。
传统家电配上WiFi就算走上智能化道路了吗？记者连日调查发现，不少家电产品号称的“高智能”功能听着玄乎并不实用，操作起来还很费劲，价格倒是比普通产品高出一大截。虽然众多家电企业、卖场已把“智能”当成招牌，但智能家电要全面融入消费者的日常生活还有很长的路要走。
智能电视还是网络电视？
搬入新家，潘广民一家便把家里的几大件儿电器都提档升级，7000多块钱的电视、1万多块的空调、5000多块的洗衣机全都顺应潮流用上了“智能款”。
花出去的钱比普通家电多出四分之一，可潘广民却一点儿都不满意。单拿智能电视来说，儿子教了两三天，他终于学会了怎么连上互联网。可电视应用软件上的片源过时不说，想要搜索电影，得戴上老花镜费老半天输入。一来二去，潘广民干脆抛弃了电视的智能功能，仍当做普通电视看。
让他失望的是智能空调和智能洗衣机，销售人员说能手机遥控，结果全家人研究半天，才知道得分别安装一个APP软件，家里还得24开着无线网。“直接按开关多简单，干嘛还那么费劲通过手机启动？”显然，潘老爷子对智能家电远程遥控、远程故障诊断之类的时髦功能不感兴趣，“我就关心这衣领能不能给洗干净了，空调会不会自动调温别把人吹感冒了。”
潘广民只是“智能家电”的众多抱怨者之一。来自奥维咨询发布的一份调查报告显示，有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣，但有87.5%的用户对智能家居现状不满，与预期完全不符，主要原因就在于用户体验不好。
家电都智能了，为何消费者用起来却屡给“差评”？“现在智能家电更多被厂家炒成了噱头。”中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国对记者解释，家电仅具备上网功能并不算智能，市场上出售的多数“智能电视”其实更像是“网络电视”。
对于真正的智能化，鲁建国向记者举例：市场上被厂家称为“智能机器人”的自动吸尘器碰到墙壁能够返回，这仅能算作“自动”；而真正的“智能”则是吸尘器次碰到墙壁，能形成记忆，今后能不再第二次碰壁。中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌也表示，智能家电应该能够解决生活中的“痛点”，而且不应让消费者用起来更麻烦。
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