1月6日，有网友在人民网领导留言板投诉称：保亿物业告知不交物业费不给钥匙，不让收房，严重违规。购房合同约定业主可在收到交房通知书或合同约定交房日期前收房，物业费从收到后次月开始缴纳。业主于2022.11月收到交房通知书，由于当时房子不具备交付条件，故拒绝收房，且将拒绝收房告知书交于物业处统一保管。
业主于2022.12.31提出收房，保亿物业要求从2022年12月开始缴纳物业费，严重违反合同约定。 3.因上述原因，业主多次欲与开发商德信地产联系，对方电话不接，拒绝交涉。
萧山区住房和城乡建设局1月19日作出以下答复：
您好！您在人民网上给萧山区委书记的留言已收悉，经区住建局调查了解，现答复如下：南阳街道悦杭小区项目由保亿物业服务有限公司负责管理，针对你反映的因质量问题延期收房产生的物业费问题。
我局于1月17日14点30分致电物业经理了解情况，并已告知你根据《杭州市物业管理条例》第五十五条规定，物业交付给业主前，物业费由建设单位承担。
物业交付给业主后，物业费由业主按照物业服务合同的约定承担；当事人另有约定的，从其约定。因房产质量问题延期收房产生的物业费可与开发商协商解决；协商不成的，通过司法途径解决投诉请求。
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