[摘要] “说实话，开始我也想不通，总觉得这是自家露台，关他们什么事。可社区工作者一次又一次上门，和我谈政策，给我看图片、举例子，还请来专业师傅帮我出谋划策，如何在做好防漏措施的基础上拆除阳光房。我也想通了，该拆还是拆吧。”西溪街道辖区居民王大妈的这番话，说出了不少违建户的想法。
“说实话，开始我也想不通，总觉得这是自家露台，关他们什么事。可社区工作者一次又一次上门，和我谈政策，给我看图片、举例子，还请来专业师傅帮我出谋划策，如何在做好防漏措施的基础上拆除阳光房。我也想通了，该拆还是拆吧。”西溪街道辖区居民王大妈的这番话，说出了不少违建户的想法。
正是做通了违建户的工作，如今的上马塍社区，阳光房拆除整治战役正如火如荼地进行。
465处违建85%在楼顶
在锦绣文苑，拆违是项“大工程”。
西溪街道工作人员介绍，目前辖区内排查出并确认违建465处、9431平方米，其中楼顶违建占比约85%。这些楼顶违建中，有的是用玻璃搭建，有的则是用砖头和混凝土搭建。不同于普通的违建，屋顶违建有可能破坏楼顶结构，影响房屋的整体美观，还会有高空坠物隐患等诸多问题。
“现在房价那么高，看到别人楼顶都盖房间了，谁不想搞？”辖区居民陈女士说。“屋顶一掀就可以搭墙造屋”，这种“划算”让越来越多的顶层住户前赴后继地加盖。
“其实，这些年来包括我们在内的很多部门一直没闲着。”社区书记说，社区、物业、城管都介入过，直接到住户家里劝说，要求他们停工整改自行拆除，但通常人一走，人家又把违建建好了。有些即使发了整改通知，住户也不当回事，通常只是摆摆样子停工几天。
查处屋顶违建的程序也比较复杂，从居民举报到城管查处，再到向居民发布“拆除通知书”，后上报区拆违办，少说也要一个多月时间。特别是现场核实查验阶段，如果遇到不配合的业主，闭门不见，约谈不来，违建证据就无法查实。
已拆违建77处1920平方米
说起拆违次讨论会的场景，街道工作人员都印象深刻：现场，很多顶楼业主情绪激动，各种反对声音不绝于耳。
为了做好拆违工作，街道联合城管执法部门以及派出所、环卫所等组建队伍，召开会议，开展宣传活动，先后上门走访违建户2100多人次，张贴宣传单、发送通知书1500余份，悬挂横幅60余条。
除了上门做违建户思想工作动员自拆，街道还根据拆违区域特点、高空拆违特点、违建户特点等，研究制订拆违工作“一区域一方案、一幢一方案、一户一方案”，并确定“榜样带拆、情感助拆、造势帮拆”等方法，努力把拆违工作做得精细精准。
“平均下来，一户居民家至少要走上五六次。遇上想不通的，多的一个，我们去了12趟。”西溪街道社区社工说。
针对顶楼违建住户各种反应， 街道“对症下药”：住房困难的，为他们介绍廉租房、公租房、经济适用房以及低保困难的相关政策；有漏水问题的，把施工员带上，街道及时启动维修基金申请程序，抓紧做好拆后补漏。同时，从法律上开展解释工作。
慢慢地，业主对拆违的态度有所转变。街道城管科工作人员说，目前的拆违工作中，大部分是自拆或帮拆的。对于同意自行拆除但拆除有困难的，街道还会组建帮拆队上门帮助拆违。目前，已帮拆58户，拆除违建77处1920平方米，清理建筑垃圾40多吨。
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