[摘要] 花小钱办大事,摩拜红包单车深度挖掘用户价值
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 共享单车从面世起就受到热捧并得到官方高层的鼓励,其大的利器就是,契合健康出行的城市理念。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 作为公益性极强的共享单车,如何在运营模式上获得众多用户认同、城市管理者认可等,就显得非常有必要了。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 3月23日,摩拜宣布推出车,不仅给业界贡献了“骑车有钱赚”的全新概念,更是在用户价值的深度挖掘上提供了新的方向。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: center;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: center;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px" align="center">
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 从共享单车目前的运营现状看,有几个难点痛点一直困扰着运营者,并在一定程度上降低了用户体验感,并挑战着城市管理者的神经:
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 比如,单车被用户骑到偏僻地段,重复利用率极低;“潮汐效应”明显,在上下班用车高峰,车流高度一致地迁徙;而用户各种不文明骑行和停车行为,更是一定程度上破坏了共享单车的形象,挑战着城市管理者的容忍度。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 摩拜车的出现,创造性地将海量用户吸纳到运营体系之中,就为解决这些业界难题带来了全新的思路。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 通过的精准设置和发放,摩拜用游戏化的手法,在无形中推动着用户去主动寻找偏僻地段的车,或者主动在不同时段进行反向骑行,将车调配到需要用车的路段,从而解决了绝大多数共享单车迄今无法解开的难题。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 相比于传统上招募线下运维人员人工搬运的方式,这种“人海”战术显得更为高效智慧,不仅提高了整体运营效率,节省大量的管理成本,真正实现了花小钱办大事的格局,而且通过吸引用户的深度参与,还可以大幅提高用户的品牌忠诚度。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: center;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 根据这种创意性的思路,可以预料,未来摩拜单车很有可能把用户的文明用车行为纳入体系,以正向激励的方式鼓励大家安全骑车、合理停车、文明用车。这对于目前的业界运营痛点将又将是一次突破。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 创业路上,解决市场痛点就意味着市场空间和潜力。单从这个角度看,摩拜车从诞生起就对共享单车行业的进化起到了独特的推动作用。
RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(51,51,51);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 10px;FONT: 16px/28px 微软雅黑;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;WIDOWS: 1;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px"> 而且,摩拜车的出现,让业界有了更高层级的思考维度,用户与运营者不仅是交易双方,而是可以在更多的层面深度融合,用户创造价值也因此拥有了更深层次的内涵。
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