东易日盛装饰“百合行动” —寻找感恩的同义词

中华文化博大精深，很多不同的词都表达了相同的意思，然而翻阅辞海，却找不到“感恩”的同义词，唯独找到一些近义词“感德 戴德 感激 谢忱”确重在“谢”，而少了内心的感念。

“百合行动”是东易日盛为全面践行服务承诺而全力打造，是中国家装行业内个持续性的、大规模的年度例行服务行动，标志着东易日盛已经形成了“在营销中服务、在服务中营销”的全过程服务理念。

“虔诚地为客户服务，是东易生存之本”，东易日盛集团总裁杨劲这样精辟阐述东易日盛客户服务的内涵。“百合行动”承接东易客户服务的精髓，为客户带来更多感动，更多美好，还有更多的期待。

东易日盛董事长陈辉曾提出“有机整体家装本身就是一个服务的课题”。在大力推广有机整体家装的同时，必须完善服务体系，客服人员必须拥有强烈的客户服务意识，真正地走进客户的内心，“急用户之所急，想用户之所想”。

今日的“百合行动”已经成为中国家装行业客户服务的代名词。作为东易日盛家居装饰集团高端品质服务理念的具体体现，“百合行动”以“虔诚地为客户服务”为根基，倡导更加人性、和谐、有效的客户服务，并让其成为东易日盛长久立足的根本。

服务是一门永远学不完的艺术，更是一科内涵丰富的心理教案，所有东易人都时刻保持着一种学习态度，并致力于为客户提供尊享、细致和全面的整体家装服务。

2009年“百合行动”为我们尊贵的客户送去真情的祝福。在过往的活动中，“百合行动”受到客户广泛好评，彰显了东易日盛的良好口碑，体现了品质服务活动的巨大成功。

2010年“百合行动”全面升级，活动以“服务，东易在身边”为主题全面展开，为我们尊贵的客户再送去诚挚的问候，突显出我们为客户提供的高品质服务没有距离并将延续。

2011年“百合行动”—将服务客户进行到底。再次为我们的客户送去真诚的祝福与问候。

2012年“百合行动“以全新的概念推出，展开上门拜访老客户活动，亲自竣工客户送上温暖。

2013年制定东易统一形象：将百合行动与东易日盛LOGO合并，重点对百合行动进行过程监控。

2014年以客户服务体验为主，进行全方位的百合短信、电话回访、百合上门拜访，并根据开展活动进行视频跟踪。

2015年和2016年开始百合行动将分布为每月进行老客户关怀活动，从这一年起将更关注老客户全年服务体验。

2017年“百合行动”我们一直在路上!

东易日盛从自身做起，从实际行动做起，感恩客户，东易日盛即是“感恩”的同义词。