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攀枝花丽人医院优质服务报道——服务走心,魅力导医

a新闻网  2016-12-14 15:22

[摘要] 攀枝花丽人医院优质服务报道——服务走心,魅力导医

在攀枝花丽人医院,有很多岗位都是要接触到患者的,每一个岗位上都能体现出亲切动人的服务。作为医院的导医,是医院服务的扇窗,每天做的工作也许琐碎而繁杂,但是做好了患者就能少走一步路,少弯一次腰,做不好就会影响患者对医院的印象,从而让医院的整体形象矮了下去。

我们每天都在为来医院的病人提供医院和疾病咨询、陪他们到诊室、送他们出入,在各科室间做简单的协调工作,帮助行动不便的患者等等,每一次服务都要走心。

说的

记得有一次,一位老大爷独自来医院看病,他行走困难又没有家属陪同,我赶紧上前询问,老大爷不好意思地说是前列腺有毛病了,我一边安慰老大爷,一边推来轮椅,带他去三楼男科诊室看病,张大夫接待了我们,经过仔细检查后,开了药方,老大爷行动不便,我就让他在那坐着等,我去给他缴费和拿药,并详细询问药品的服用方法和剂量,然后仔细告诉给他,并叮嘱他按时吃药,随后把老大爷推到路边,叫了一辆出租车,小心翼翼地把他扶上了车。老大爷感动得热泪盈眶,连声道谢,我笑着对他说,不用客气,这就是我们的工作,只要您满意就是对我好的奖励,希望您健健康康的。回到医院才知道已经下班好几十了,但是心里暖暖的,感觉一切都值得。

我们每天的工作都是从早忙到晚,看起来也没有什么复杂的技术工作,有时候说起来甚至不值一提,但就像诗人泰戈尔曾经说过:天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。我们的的每一分汗水都给攀枝花丽人医院装点了一丝美丽,每一个微笑都是丽人医院的活招牌,我们做的所有努力在那一声声衷心的感谢,一个个感激的眼神中获得了回报。

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