7月15日起，阳光城集团呼叫中心正式启用，400客户服务热线将随即开通。阳光城的客户都可以抓起电话，和客服小鲜肉们聊上两块钱的哟！
剧透一下，今后阳光城客户偶尔还会接到客服主动打来的电话，以便了解对阳光城的评价，并反馈到专业部门改进。这样贴心的体验，不点赞都不行哦！
四大惊喜服务贴心优+感受
2015年，阳光城围绕“守正出新，房地产+”企业创新驱动战略，对客户服务体系进行了一系列的创新升级，在大数据管理上推陈出新，不断提升客户满意度。其中400热线全年无休，每天9:00-18:00随时待命为客户服务。服务板块从投诉及建议受理、房屋质量报修、在售楼盘咨询、满意度回访四大内容进行细致划分，力求以精益求精的服务提升客户满意度，为业主带来温暖贴心感受。
客服体系四部曲 保障客户满意度
品牌房企该如何运用建立呼叫中心这把利器，赋予服务创新更多的内容？阳光城的秘诀是：唱好客户服务“四部曲”，打造贴心便利的前端服务体验，以及强有力的后端客户服务体系。
1、强大IT系统 追踪核心数据
今年以来，阳光城客服系统陆续覆盖，时间提升了客服标准。从客户买房答疑、房屋维修派单、维修高效跟进等一系列售后服务进行精准记录，为阳光城杭州项目的广大业主们提供了强有力保障。
2、客服倾听心声 售后保质保量
4009200671，即是客户与阳光城沟通的平台，也是客户监督产品与服务质量的重要渠道。此外，客户定期也会接到客服主动打来的电话，向其了解对阳光城的评价，并不断反馈到相关部门改进。
3、神秘暗访机制 打造优体验
从线下暗访到电话渠道，阳光城集团对项目采用神秘访客暗访制度。从客户视角对售楼处的硬件设施、接待水平等多方面进行评价管理。确保客户获得优质的服务体验。
4、公共设施改造 舒适恒久不变
为回馈老业主，近年来阳光城持续投入数百万资金，对老项目安防设备、老人儿童游乐设施等公共设施设备进行改造。让业主在阳光城社区居住更安心、舒心。
3#滨水楼王百万抢购 五星服务温暖生活梦想
2015上半年，阳光城集团在杭住宅项目——阳光城翡丽湾，工地现场当选杭州示范工程，体现了开发商大象无形的社会责任感。下半年，“阳光城五星服务体系”将作为重点执行对象，力争用阳光，温暖每一位业主及客户关于生活的梦想。
坐落于华丰版块核心区位的翡丽湾项目，以杭城罕见的90方大四房户型，一梯一户形制、醇熟商圈配套、景观资源，缔造了阳光城翡丽湾主城销冠、板块销冠的双，品质有目共睹。其中3#滨水楼王，奢享优质水岸资源，89-125㎡多种户型，百万起价，全城火热抢购中！
抢购热线：89930000 售楼处地址：华中路与大农港路口（项目现场）
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