[摘要] 房产中介作为二手房市场主要流通和交易平台，已经成为整个房地产市场不可或缺的一部分。然而，由于行业准入门槛较低，行业自律威慑力有限，在二手房交易过程中，仍然存在部分中介违规操作、甚至坑骗消费者或是发布虚假房源等经营乱象，给二手房交易双方造成不必要的经济损失，严重扰乱了二手房市场秩序。
房产中介作为二手房市场主要流通和交易平台，已经成为整个房地产市场不可或缺的一部分。然而，由于行业准入门槛较低，行业自律威慑力有限，在二手房交易过程中，仍然存在部分中介违规操作、甚至坑骗消费者或是发布虚假房源等经营乱象，给二手房交易双方造成不必要的经济损失，严重扰乱了二手房市场秩序。近日记者对昆明房地产中介市场进行了一次调查。
故意隐瞒房子缺陷
经调查，大型品牌连锁中介能够规范诚信经营，部分中小型中介存在问题较多。中介公司违规操作、坑骗消费者的情况主要表现在几个方面：由于中介公司管理不善，加之有关部门监管不严，致使一部分中介从业人员利用工作便利，冒充房东身份将本不属于自己的房子出租给消费者，致使消费者上当受骗；广告内容与实际服务不符，提供有关出售房屋的虚假信息，宣传的房屋面积与实际面积不符合；经营主体混乱，许多不具备资质条件的房地产中介，没有营业执照，无证经营，或者超过经营范围，从事其他业务。此外，中介从业人员专业水平不一，缺少诚信意识。
白女士在西山区某中介看到一套价值50余万元的二手房，交付了2万元订金后，白女士实地查看了房子的情况，发现此房没有煤气，而中介方事前并未将这一情况告知消费者，白女士要求中介公司退回订金。早前，白女士因车祸造成腿部残疾且被医院诊断出身患癌症，此次购房的钱也是刚刚收到的车祸获赔款，白女士身患残疾多方走访，与经营者进行多次协商，在协商无果的情况下，不得不寻求司法途径帮助。
业内人士表示，像白女士遇到的这种情况在二手房交易中很常见，购房者毕竟不是专业人士，购房所涉及专业面太广，消费者很容易忽略其中的某些细节，中介利用掌握的信息，有意的隐瞒房子的一些缺陷，消费者往往成交后才发现，造成被动局面。
某些从业人员利用自己的信息优势欺骗交易方，在合同条款中设置一些霸王条款或不利于交易方的条款。一些不法中介从业人员钻了交易方对房地产相关知识、政策不甚了解的空子，利用自己的优势地位，使用房地产经纪机构自制的格式合同，在签订合同时签了一些与中介服务不相对应的服务条款，其签约双方的权利义务关系不对等， 对交易方做出不合理、不公正的规定，给交易方造成损失。
发布虚假房源信息
部分中介在房源信息中“注水”早已是业内公开的秘密。看上去性价比很高的房源，只是吸引购房者的“诱饵”。上述业内人士表示，中介为了吸引更多的消费者，获取利益，中介公司大做广告，发布虚假信息，宣扬自己的房屋价廉物美，先把购房人“套住”再说。一些看上去能够令购房者“心动”的房源，要么根本就不存在，要么被挂低了价格。而等到有购房者询问时，中介公司就会告知购房者房源刚刚售出，或是当消费者看房时，却发现与广告宣传相差千里。并推荐其他类似的房源，而这些推荐的房源性价比就没有那么高了。
从业人员水平有待提高
今年初，徐女士看中南市区银海畅园的一套两居室，并与房东和中介进行了初步的沟通与价格协商。双方约定回头考虑好后再做决定，徐女士心想，先等对方还价再说，寻思房东多少能在价格上做出让步，可一周过去，中介没有打电话约谈购房事宜。两周过去，中介迟迟不来电话，在苦苦等待了近1个月后，徐女士主动打电话到中介询问情况，才得知当时接待她的中介人员早已离职。市民徐女士回忆起买房经历颇感哭笑不得。
房地产中介从业人员缺少必要的专业知识、职业道德等的培训、考核和认定，房地产中介的从业人员素质参差不齐，无论是专业素质、还是道德修养都有较大的差距。房地产中介从业人员资格认证制度尚未全面建立起来，许多从业人员没有接受过全面的专业的培训，也没有相关经营活动的经历。有一些虽然取得了相关的职业资格证书，但在低要求的制度环境下往往目光太过于短浅，过分追求商业利益，有些中介机构和从业人员希望能够一夜暴富，缺乏职业精神和从业道德，不讲诚信。
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