包括沃尔玛、屈臣氏、肯德基等国际知名品牌店在内的莱蒙商业中心8月8日盛大开业，这是杭城进驻的沃尔玛购物广场，也是余杭区单体商业建筑面积规模的现代新型商业中心，将对杭州建设生活品质之城产生影响。
1.8亿元打造地标性商业中心
总投资1.8亿元、总建筑面积5万平方米的莱蒙商业中心位于临平迎宾大道与藕花洲大街交叉口，是余杭区迄今单体建筑面积的现代商业项目。这是一个根据现代百货零售业国际一流的标准规划设计、先进的管理模式运作的大型购物中心，集大型超市、时尚购物、休闲娱乐、特色餐饮为一体的一站式综合性新型商业中心，其中沃尔玛购物广场营业面积近2万平方米。
该项目投资商莱蒙鹏源集团是沃尔玛在中国的战略合作伙伴之一，同时引进了欧洲第三大地产基金英国思嘉伯集团作为投资方。1993年成立的莱蒙鹏源集团是一家实力雄厚的国际化商业地产及运营集团，主要业务涉及房地产开发、城市综合体开发运营和零售百货三大事业群。莱蒙鹏源集团凭籍多年在香港创业发展的背景和实力，与沃尔玛、和记黄埔、普罗斯、凯德置地、思嘉伯、华润集团等商业巨擘建立了长期的战略合作联盟。
生活因沃尔玛而改变
清晨7点，莱蒙商业中心主力店沃尔玛购物中心就开张了，中老年人、主妇们在宽敞整洁的大卖场里推着购物篮，随意挑选各种新鲜的农副产品；上午，父母亲带着孩子，来到亲子乐园游玩，让孩子在大型图书音像制品区看看书，试听新碟；下午，购物游玩得累了，可以在肯德基、九佰碗里用餐，到水吧HI DRINKING喝喝饮品；到了晚上，姐妹们成群结队到屈臣氏个人生活用品馆，尽情挑选自己贴心的生活护理品……这里就像一个巨大而闲适的生活馆，生活，因沃尔玛而彻底改变了。
“沃尔玛”是全球的连锁零售商，2007年4月，沃尔玛在近6年内第5次荣登福布斯榜首。沃尔玛的顾客服务原则值得杭州第三产业学习和借鉴：
“条，顾客永远是对的。
第二条，如果对此有疑义，请参照条执行。”
“顾客才是真正的老板。”沃尔玛创始人山姆•沃尔顿曾这样说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客地满意而归。”
莱蒙商业中心主力店沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中，本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。
百变生活由我来
莱蒙商业中心提出“百变生活由我来”的经营理念，“这句话的含义，首先是便利，莱蒙商业中心能为人们提供非常便利的服务。”深圳市莱蒙商业管理有限公司余杭分公司总经理高军说。
莱蒙商业中心开通残疾人专用通道，在临平副城设立残疾人独立的专用厕所。走进莱蒙商业中心，你会感到商场空间特别开阔、大气，层高达到5.5米，也有3.7米。除了建有9000多平方米的室内停车场之外，还有大型地下自行车停车场。
“‘莱蒙’经营20000多种商品，品种极为丰富，你可以随心所欲、尽情享受，什么事都‘由我来’，呵呵。”高军笑道，莱蒙商业中心高度重视细节，细节决定成败，尽力为消费者提供人性化的服务。
放假了，孩子们可以在莱蒙商业中心玩上一个暑假，因为沃尔玛里的商品你可以随意拆开来查看，包括玩具。
母亲带着小孩购物时，“莱蒙”提供一种专门用于母亲的幼儿专用购物车，下面孩子可以舒服地坐着，上面放物品，就像大型玩具一样。
所有购物车、购物篮每天定时清洁消毒，确保安全卫生。
下雨天，工作人员会在门口和水产区随时用吹风机把地面吹干，防止顾客摔倒。
“除食品外，只要是顾客正当、合理的要求，一般都能得到满足，‘莱蒙’实行日用消费品无理由退换货，这是‘莱蒙’一贯坚持的国际惯例。”高军说。
相关新闻：
杭州搜房网新闻热线：0571—85774171转8000
杭州搜房新闻中心信箱：hznews@soufun.com
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
